FAQ

Oui, toutes les pièces offertes sur parts.camso.co sont des pièces de remplacement Camso
d'origine. Ce sont de vraies pièces d'origine et leur compatibilité avec ton système de chenilles pour véhicule tout terrain ou côte à côte Camso est garantie.

Les kits de transfert pour les systèmes de chenilles Camso pour VTT/côte à côte ne sont actuellement disponibles que chez les concessionnaires Camso. Communique avec ton concessionnaire autorisé Camso le plus près pour le commander.

Pour annuler une commande après l'avoir passée, contacte immédiatement notre service à la clientèle.

Si la commande n'est pas encore expédiée, nous l'annulerons pour toi.

Toutefois, tu disposes de 30 jours pour nous retourner le produit pour obtenir un remboursement. Voir notre politique de retour.

Connecte-toi à ton compte dans le coin supérieur droit du site Internet. Tes commandes antérieures apparaîtront alors à l’écran.

Pour modifier l’adresse de livraison après avoir passé une commande, contacte immédiatement notre service à la clientèle.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous modifierons l'adresse de livraison pour toi.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Nous n'acceptons pas les paiements par PayPal ou Interac.

Consulte la section Compatible sur qui se trouve sur la page produit de la pièce. Elle indique les modèles de systèmes de chenilles Camso auxquels elle s'adapte. Tu ne trouves pas cette section
ou tu n’es toujours pas certain? Contacte-nous.

Pour retourner une pièce commandée en ligne, suis les les étapes de notre politique de retour.

Pour retourner une pièce commandée auprès d'un concessionnaire autorisé Camso, il faut la retourner à ce dernier.

Oui, tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour faire une demande de retour sur le site Internet. La pièce retournée doit être intacte et dans le même état
que tu l’as reçue. Consulte notre politique de retour pour plus d'informations.

Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu peux retourner tes pièces Camso et te faire rembourser le prix d'achat. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Consulte notre politique de retour pour les instructions.

Après avoir reçu en entrepôt la pièce retournée, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'elle est encore en bon état et n'a pas été utilisée. Dans l'affirmative, nous rembourserons le montant total de la pièce sur la même carte de crédit que celle utilisée lors de l'achat.

1. Prendre une photo de la pièce endommagée dès sa réception.

2.  Envoyer la photo par courriel à: info.powersports@michelin.com

3. Indiquer le numéro de commande dans l'objet du message.

Si nous déterminons que la pièce a effectivement été endommagée pendant le transport,
nous la remplacerons gratuitement.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables. Le temps de livraison dépend du lieu et du transporteur utilisé, ainsi que d'autres facteurs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Actuellement, nous expédions partout au Canada seulement.

Clique sur le numéro de suivi UPS indiqué dans le courriel de confirmation reçu après
avoir passé la commande. Ce numéro de suivi indiquera l'état de livraison de la
commande. En cas de problème avec la commande, envoie-nous un courriel à info.powersports@michelin.com en indiquant le numéro de commande dans l'objet du message. Nous veillerons à ce que la commande se rende à destination.

Des frais de livraison fixes de 14,99$ sont appliqués. Au moment de passer à la caisse, on trouve le coût total, y compris les frais d'expédition, avant de devoir payer.

Oui, nous enverrons un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour que tu puisses suivre l'acheminement de la commande. 

Pour l'instant, nous ne livrons que dans les provinces et territoires du Canada.

Toutes les pièces sont expédiées à partir de notre établissement Camso de Shawinigan, au Québec.     

Nous utilisons UPS pour nous assurer que les commandes sont livrées en toute sécurité.

Nous ne pouvons actuellement pas livrer à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO.