Retour d’une pièce pour remboursement
Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner une pièce en vue d'un remboursement. Pour être éligible à un retour, la pièce doit être neuve et dans le même état que lorsque tu l'avais reçue.
Procédure de retour
Pour faire une demande de retour, suis les étapes suivantes :
Envoi par la poste la pièce que tu souhaites retourner, accompagnée d'une copie du courriel de confirmation de retour, à l'adresse suivante:
Si tu n'utilises pas l'adresse ci-dessus de Camso comme adresse de retour, tu seras responsable de payer les coûts d'expédition des produits qui te seront retournés.
Réception du remboursement
Si ta demande de retour est approuvée, nous te rembourserons selon le mode de paiement original. Prévois un délai de 30 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur ton relevé de compte.
À noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Échanger une pièce
Si tu souhaites échanger un article, suis le processus de retour ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu et approuvé la pièce retournée, nous l'échangerons contre la pièce souhaitée. Pour qu'une pièce soit approuvée par Camso en vue d'un échange, elle doit être neuve et en parfait état (non utilisée et non installée).
À noter que tu devras payer les frais d'expédition de la pièce échangée, sauf si l'échange est dû à une erreur de notre part.
Retour d'une pièce endommagée ou défectueuse
C'est sous l'entière discrétion de Camso de déterminer si les pièces sont endommagées ou défectueuses. Si tu as reçu un article endommagé ou défectueux, contacte nous immédiatement. Nous travaillerons pour résoudre le problème rapidement. Les frais de retour pourraient être appliqués.
Tu n'as pas reçu ta commande?
Colis perdu pendant le transport
Si ton colis a été perdu pendant le transport, ta demande de remboursement doit être présentée au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Si la perte du colis est due à une erreur de notre part, nous rembourserons ta commande. Dans le cas contraire, les frais seront à ta charge.
Mauvaise adresse
Si tu fournis une adresse incorrecte ou jugée incomplète par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos installations. Tu seras responsable des frais de réexpédition une fois que l'adresse exacte nous sera confirmée (le cas échéant).
Envoi non réclamé
Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et tu seras responsable des frais de réexpédition (le cas échéant).
Tu as changé d’idée?
Si tu as changé d’idée une fois la commande reçue, tu disposes d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour la renvoyer et obtenir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit doit être en parfait état (non utilisé ou non installé).
Annulation des commandes
Si tu souhaites annuler une commande, contacte nous dès que possible. Si ta commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous l'annulerons et émettrons un remboursement complet. Si ta commande a déjà été expédiée, tu devras suivre notre procédure de retour dès la réception de la commande.
Garantie des pièces d’origine Camso
Garantie de 90 jours sur les pièces d'origine Camso pour système de chenilles VTT/VCC. Pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’achat, Camso s’engage à réparer ou remplacer, à sa discrétion, toute pièce d’origine Camso qui s’avère défectueuse en raison d’un vice de matière ou de fabrication dans des conditions d’utilisation et d’entretien normales. Les coûts et dommages liés à la main-d’œuvre ne sont pas couverts si les pièces n’ont pas été installées par un distributeur ou concessionnaire autorisé par Camso.
Comment faire une demande de garantie?
Pour faire une réclamation de garantie, contacte-nous par courriel à pws.tracksystem@michelin.com.
Des experts à ton service
As-tu besoin d'aide pour trouver la bonne pièce de remplacement? Contacte notre équipe. Nos experts sont là pour t'aider à simplifier l'achat de pièces d'origine de systèmes de chenilles Camso.
Camso Pièces d'Origine se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.
Dernière mise à jour: [23/10/2023]